Terms and conditions 2012

The rental fee includes the holiday home with inventory and accessories, together with water and refuse collection charges. Utility charges incurred must be paid according to usage, on departure.

The holiday home must not be occupied by more people than the number stated in the rental agreement.

The erection of tents and/or the parking of caravans within the grounds of the holiday home is not permitted.

When the rental agreement has been entered into, ESMARCH will forward the rental certificate to the tenant. The agreed rent is to be paid as follows: first instalment, 33% of total, to be paid within 7 days of booking. The balance to be paid at the latest, 60 days before arrival. Alterations or amendments to bookings (within the same calendar year) are free up to 90 days before the rental commences. The tenant can cancel the booking, in writing, at any time, subject to the following charges:

Up to 90 days before arrival - 20% or the total rental amount
Up to 60 days before arrival - 50% of the total rental amount
Up to 30 days before arrival - 70% of the total rental amount
Up to 15 days before arrival - 90% of the total rental amount
Less than 15 days before arrival - 100% of the total rental amount.

A cancellation is considered as having been made on the day that Esmarch receives the cancellation in writing.

We do not offer cancellation insurance, but recommend that tenants take out their own insurance to cover loss of rental fees due to eventualities such as sickness etc. Such insurance should be taken out within 8 days of entering into the rental agreement.

The tenant has a responsibility to treat the holiday home with respect, and to ensure that the house is left in a clean and presentable condition on departure. A deposit may be required which will be returned to the tenant within 14 days of departure, subject to the house being left in a satisfactory condition. Tenants are responsible for any damage to the property and contents, and are liable for the costs of any replacements or repairs that may be necessary to the house or contents. Any damage occurring during the tenancy must be reported to Esmarch Holiday Homes. Neither the owner of the house, or the rental agency has any liability to the tenant during the rental period. No insurance is taken out for the tenant or the property. The rental agency functions as an agent for the properties described in the catalogue, and all information therein is accurate to the best of our knowledge. Any fault or deficiency in the property must be advised to Esmarch immediately. No claims for faults or deficiencies will be accepted after the end of the rental period.

Please note if you have booked a final cleaning (including free cleaning), that cleaning of the stove, cooker, microwave, and dish-washer is not included.

COMPLAINTS: In the unlikely event of there being any complaint about a rented holiday home, this must be advised to ESMARCH immediately, within ESMARCH'S normal opening times. ESMARCH will try to rectify any problem as soon as possible. Any complaints about the cleanliness of the rented house must be advised to ESMARCH upon arrival, and before moving into the holiday home. ESMARCH will arrange additional cleaning of the house as soon as possible. Please note that tenants arriving outside our office opening hours are deemed to have renounced any right to make complaints about house cleanliness.

In the event of price increases, increased taxes and charges, or changes in exchange rates, Esmarch holiday Homes is entitled to increase the rental price accordingly, if clearly documented. In the event of fire, war, strikes, natural disasters, etc then the landlord may cancel the rental agreement without notice.

Esmarch Holiday Homes does not own the properties, but functions only as an agent between the tenant and the owner of the holiday home. Any legal disputes concerning the rental will be settled in the courts in Herning, Denmark.

ESMARCH - mit Sicherheit das Beste

Bei ESMARCH tun wir alles, damit sich unsere Gäste in sicheren und guten Händen fühlen. Unser Bestreben und wichtigste Aufgabe ist es, für Sie und Ihre Familie einen schönen Urlaub und einen zuverlässigen Service sicherzustellen – vom ersten Klick auf die Webseite bis zur Schlüsselabgabe am Ende des Urlaubs.

Sicherheit und Qualität - vom TÜV Rheinland zertifiziert
ESMARCH ist vom TÜV Rheinland qualitätsgeprüft und erfüllt somit die hohen Anforderungen und Standards des Marktes für die Vermietung von Ferienhäusern. Das Zertifikat garantiert unseren Gästen Sicherheit und Qualität auf höchstem Niveau, wenn sie ein Ferienhaus bei uns mieten.

Persönliche Bedienung und hohe Qualität - bald 50 Jahre lang
ESMARCH verfügt über eine solide, lokale Verankerung und nahezu 50 Jahre Erfahrung in der Ferienhausvermietung. Unsere Kernkompetenzen sind persönlicher Service und hohe Qualität. Wir sind im Urlaubsgebiet beheimatet und somit immer nah bei unseren Feriengästen. Wir kennen jedes einzelne Ferienhaus und können so maximalen Service sowie Beratung gewährleisten. Damit sichern wir unseren vielen Feriengästen den perfekten Urlaub in Dänemark.

100% Preisgarantie
ESMARCH bietet stets eine Preisgarantie von 100%. Wenn Sie bei uns ein Ferienhaus mieten, wird es garantiert an anderer Stelle nicht billiger angeboten. Es ist unser erklärtes Ziel, den besten Service und das beste Ferienhaus zu einem vernünftigen Preis zu liefern! Bei ESMARCH erhalten Sie für Ihr Geld garantiert den Gegenwert.

Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie in einem unserer Ferienhäuser begrüßen zu können.

Janni og Anders Thygesen

Mit freundlichen Grüßen
Janni und Anders Thygesen


Certificate No. 01 359 0100750
Certificate Holder:	Esmarch Feriehusudlejning Sdr. Klitvej 195, Bjerregaard 6960 Hvide Sande DK - Denmark
Scope:	Betreib und Vermietung von privaten Ferienhäusern an der Dänischen Nordsee Küste. (Hvide Sande und Soendervig)
Certificate Type:	Service Quality System
Fulfilled Standards:	Speziell für serviceorientierte Unternehmen hat die TÜV Rheinland Group ein individuelles Zertifizierungsverfahren entwickelt. Dieses Verfahren verbindet minimale Dokumentationsanforderungen mit höchstmöglicher Effizienz. Lesen Sie mehr Die Qualität der Mitarbeiter und die Güte des Services sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren, wenn es um die Zufriedenheit der Kunden geht. Dies gilt für alle Branchen im Dienstleistungssektor. Das Service Quality System leistet die Vorgabe, angewandte Kundenorientierung erfolgreich in alle Bereiche des Unternehmens zu integrieren. Es handelt sich hierbei um ein Managementsystem, welches das Unternehmen aus Kundensicht betrachtet, Servicerouten oder Servicepunkte festlegt und dafür sorgt, dass der Kunde von den Leistungen des Unternehmens begeistert sein wird. Das ist das Ziel des Service Quality System, denn ein begeisterter Kunde ist der authentischste Werbeträger eines Unternehmens. Das Zertifizierungsverfahren berücksichtigt dabei unternehmensspezifisch folgende Punkte: · Service-Philosophie des Hauses · Service-Standard · Service-Verantwortung im Unternehmen · vorhandene Kundenorientierung der Mitarbeiter · Dienstleistungsstruktur · das serviceorientierte Marketingkonzept des Unternehmens · etc. Ziele des Service Quality System: · hohes Qualitätslevel der Mitarbeiter · Kundenzufriedenheit wird zur Kundenbegeisterung · Dienstleistungsqualität wird zielgerichtet systematisiert, mögliche Schwachstellen im Prozess ausgeschaltet die Außenwirkung des Unternehmens differenziert sich deutlicher vom Wettbewerb, nicht zuletzt durch ein Qualitätszertifikat der TÜV Rheinland Group Back

Haliday home rental since 1965

1965

Esmarch Feriehusudlejning blev grundlagt i 1965 af Mathilda og Verner Esmarch, og udlejningen foregik i mange år fra forgangen i privaten, fra selvsamme adresse i Bjerregaard som i dag. I starten var der ganske få sommerhuse, men efterhånden blev det nok til at forsørge familien. Mathilda stod for det administrative arbejde, Verner klarede de praktiske opgaver og også døtrene Lissi & Ella hjalp til med kontrol og rengøring af sommerhuse.

1990

Firmaet voksede støt og roligt, og i 1989 begyndte datteren Ella, at arbejde fuld tid på kontoret, og hendes mand, Leif Rauhe, gik til hånde som servicemand, når han ikke passede sin fiskerhyre i Hvide Sande. I 1990 blev Ella & Leif overdraget ansvaret for firmaet, og der var på dette tidspunkt ca. 150 sommerhuse til udlejning. Sommerhusene lå primært i Bjerregård, men der kom efterhånden mange forespørgsler fra sommerhusejere længere mod nord. I takt med antallet af huse steg, og at husene blev spredt geografisk, blev det nødvendigt med mere hjælp på kontoret og til servicering i husene. Rammerne i den gamle ”privat” blev for trange, og i 2003 stod en ny, stor og flot stråtækt ”gård” færdig.

2007

Mange gode år betød, at der var næsten 500 sommerhuse til udlejning i 2007. Ansvaret for Esmarch Feriehusudlejning blev overdraget til det tredje værtspar: Janni & Anders Thygesen, begge født og opvokset i Hvide Sande. Janni har regnskabsmæssig erfaring, og Anders har en turistmæssig baggrund. I 2009 var antallet af sommerhuse i nordenden af Holmsland Klit så stort, at man besluttede at åbne et servicekontor på Lodbergsvej i Søndervig.

Siden 1965 har filosofien altid været den samme:
Gode feriehuse – god service – fornuftige priser!

Mathilda & Verner Esmarch 1965 - 1990

Ella & Leif Rauhe 1990 – 2007

Janni & Anders Thygesen 2007 -

Price Guarantee

Når du lejer et feriehus hos ESMARCH, så finder du med GARANTI ikke sommerhuset billigere andre steder

Samme filosofi siden 1965
Det er vores mål at tilbyde den bedste service og de bedste feriehuse - til en fornuftig pris! Mange gæster besøger os år efter år, og tak for det! Det er nemlig derfor, at vi kan holde et fornuftigt prisniveau som ofte er 20-30% billigere end tilsvarende sommerhus ved andre feriehusudlejere.

Tillægsydelser
Også på tillægsydelser har vi fornuftige priser. På en slutrengøring er der ofte 25-30% at spare i forhold til andre feriehusudlejere, og skal du bruge barnestol eller barneseng så er det helt gratis – du skal blot selv hente og bringe dem på et af vore kontorer.

Garanti
Skulle du mod forventning finde det lejede sommerhus billigere under de samme vilkår, så godtgør vi prisforskellen – og giver en god flaske vin oveni .